Les 8 étapes du changement de Kotter et l'Agilité

Publié par Philippe Tremblay le lundi 26 septembre 2011 à 00:00

Séparés à la naissance?

Introduire l'agilité dans un contexte de petite envergure (petite organisation ou petite équipe) est souvent plus réussi que celle tentée dans une organisation de grande envergure.

Une des raisons de cette difficulté pour les grandes organisations d'introduire l'agilité, est la gestion du changement. De nombreuses méthodes décrites dans d'aussi nombreux livres suggèrent des pistes pour mieux réussir les changements organisationnels. Un de ceux-ci est particulièrement intrigant à mes yeux et c'est celui du livre « Leading change » de John Kotter (http://www.amazon.com/Leading-Change-John-P-Kotter/dp/0875847471).

Pourquoi cette méthode est-t-elle intrigante pensez-vous? Regardez tout d'abord les 8 étapes du changement décrites dans ce livre :

  1. Créer le sentiment d'urgence
  2. Former une coalition puissante
  3. Créer la vision du changement
  4. Communiquer la vision
  5. Supprimer les obstacles
  6. Créer des victoires à court terme
  7. Bâtir sur le changement
  8. Ancrer les changements dans la culture corporative

Alors, voyez-vous l'analogie, les similitudes entre ces étapes et certains principes ou pratiques de l'Agilité? Pour ma part, j'y vois les correspondances suivantes avec Scrum :

8 étapes du changement organisationnel

Principes / Pratiques Agile

Créer le sentiment d'urgence

  • Développement itératif
  • Carnet de produit priorisé
  • Rétroaction rapide

Former une coalition puissante

  • Équipe multidisciplinaire, autonome
  • Propriétaire du produit (Product owner)
  • ScrumMaster

Créer la vision du changement

  • Carnet de produit

Communiquer la vision

  • Planification du sprint
  • Carnet de sprint
  • Carnet de produit
  • Mêlée quotidienne (Daily Scrum Meeting)

Supprimer les obstacles

  • Équipe autonome et responsable
  • ScrumMaster
  • Rétrospective

Créer des victoires à court terme

  • Développement itératif, incrémental
  • Retour sur l'investissement rapide

Bâtir sur le changement

  • Inspect and Adapt
  • Rétrospective

Ancrer les changements dans la culture corporative

  • Visibilité des progrès réel (succès)
  • Flot continu et soutenu du travail

Bien qu'il soit fort possible que vous divergiez d'opinion en ce qui concerne la correspondance spécifique des étapes avec les principes agiles, il ne fait probablement aucun doute pour vous, comme pour moi, que ces 8 étapes et les principes Agile proviennent de la même nécessité…la survie (http://en.wikipedia.org/wiki/Evolution).

À vrai dire, la constatation qu'une méthodologie de changements organisationnels ait des liens philosophiques avec l'Agilité ne devrait pas être si surprenante. Après tout, un des grands principes de l'Agilité est l'accueil à bras ouvert du changement. Considérer le changement comme un comportement attendu au lieu d'une exception!

Références :

  1. Kotter's 8-Step Change Model / Implementing change powerfully and successfully (http://www.mindtools.com/pages/article/newPPM_82.htm)
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